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Politique de retour et échanges
Voici notre politique concernant les retours et échanges.
Réclamations pour produits défectueux ou endommagés
Si tu reçois un article mal imprimé, endommagé ou défectueux, tu peux faire une réclamation dans les 30 jours suivant la réception de ta commande en suivant cette démarche :
Ainsi que celle-ci : https://help.printful.com/hc/en-us/articles/360014006800-What-if-the-product-is-damaged-in-the-mail
Colis perdus en transit
Si ton colis se perd en transit, merci de soumettre une réclamation au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée, en suivant cette démarche : https://help.printful.com/hc/fr/articles/360014065779-Et-si-la-commande-est-perdue-par-la-poste
Adresse de retour par défaut
Les retours doivent être envoyés à notre partenaire d’expédition. Voici les détails : https://help.printful.com/hc/fr/articles/360014065699-O%C3%B9-vont-les-articles-retourn%C3%A9s
Adresses incorrectes ou non réclamées
- Adresse incorrecte : Si une adresse de livraison est incorrecte, le colis sera retourné et tu seras responsable des frais de réexpédition après vérification de l’adresse. Voici les détails : https://help.printful.com/hc/fr/articles/360014065739-Et-si-l-adresse-du-destinataire-est-erron%C3%A9e
- Non réclamé : Les envois non réclamés sont retournés et les frais de réexpédition seront à ta charge.
Retour volontaire par le client
Si tu souhaites retourner un produit pour un échange de taille ou pour toute autre raison, ceux-ci sont à ta discrétion et à tes frais. Nous ne remboursons pas les retours.
Pour les consommateurs de l’UE
Conformément à la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, les produits personnalisés ou les biens scellés (une fois descellés) ne sont pas admissibles au retour.
Besoin d’aide ?
Pour toute question ou réclamation, n’hésite pas à nous contacter. Nous sommes là pour t’accompagner ! info@SparksAndBloom.com